27/11/2019 - 16:00-17:00
Organisation professionnelle et médico-légale
L'Essentiel
B42 -Amélioration de la pratique par les facteurs humains : des cockpits d’avions aux cabinets dentaires.
Objectifs :
- Comprendre l’impact des facteurs humains sur le stress et les décisions aberrantes en étudiant des données dérivées de l'aéronautique ou des industries à risque
- Comprendre pourquoi tous les membres de l'équipe thérapeutique au sein d’un cabinet dentaire font régulièrement des erreurs qui impactent la qualité mais aussi les coûts de fonctionnement des cabinets de façon très significative
- Savoir établir des protocoles simples et efficaces qui permettent de réduire le nombre d'erreurs et ainsi baisser le stress, améliorer la qualité du travail et diminuer l’impact financier
Responsable Scientifique : Franck Renouard
Conférenciers :
Florence Roussarie
Résumé :
De façon paradoxale, le nombre de complications en médecine et en dentisterie ne décroit pas parallèlement à l’avancée des connaissances. Cet état de fait a été bien étudié en aéronautique dans les années 70. On s’est aperçu que les pilotes pouvaient faire des erreurs, avec parfois des conséquences dramatiques, malgré leur très haut niveau de connaissance. La notion de Facteurs Humains est entrée petit à petit dans la formation des pilotes, puis de toutes les personnes qui œuvraient autour des avions. Aujourd’hui il ne fait pas de doute que l’attitude des pilotes, c’est-à-dire leur capacité à gérer leur stress, à appliquer les protocoles, à utiliser des check listes, à bien travailler en équipe etc. est un facteur clé dans la sécurité aérienne. Cette idée s’impose petit à petit en médecine et en dentisterie. Les études existent et les résultats sont réellement surprenants. Le but de la séance est de montrer la puissance des Facteurs Humains sur l’amélioration de la pratique quotidienne. Des outils simples à utiliser seront proposés.